Com o objetivo de garantir a total segurança e a conformidade legal no processamento dos benefícios, nosso sistema realiza uma validação automática das informações cadastrais diretamente na base de dados da Receita Federal . Porém, se houver qualquer divergência em dados sensíveis — como nome, CPF ou data de nascimento — o status do colaborador será alterado automaticamente para “Reprovado” em nosso portal .
Qual o impacto prático do status “Reprovado”?
Imediatamente após a reprovação, o colaborador fica impossibilitado de receber novos créditos de benefícios . Isto é, essa medida funciona como uma trava de segurança indispensável para assegurar que o benefício seja destinado à pessoa correta .
Passo a Passo: Como identificar e resolver o problema
Felizmente, a regularização é um processo simples que pode ser realizado diretamente por você, sem a necessidade de abrir um chamado técnico . Para isso, basta seguir as etapas abaixo:
- Identificação do Erro: Primeiramente, localize o cadastro no portal. Geralmente, ao lado do status “Reprovado”, você verá um ícone de atenção (⚠️) . Ao passo que você posiciona o mouse sobre esse ícone, o sistema exibe exatamente qual dado está inconsistente (por exemplo: “Nome não confere com o CPF” ou “Data de nascimento inválida”) .
- Validação na Fonte Oficial: Em seguida, é crucial validar qual é a informação considerada correta pelo governo. Portanto, consulte os dados diretamente no site da Receita Federal . Vale lembrar que essa consulta é pública, gratuita e pode ser feita através da ferramenta de “Consultar Cadastro de Pessoas Físicas (CPF)” .
- Atualização e Revalidação: Posteriormente, após confirmar os dados corretos, acesse o cadastro do colaborador no portal Sólides Benefícios e edite a informação que estava divergente . Assim que você salvar a correção, o sistema executará uma nova validação automática .
Por fim, se as informações estiverem alinhadas, o status do colaborador será atualizado para “Ativo”, tornando-o apto a receber os próximos créditos normalmente .
