A avaliação de desempenho é uma ferramenta fundamental para definir: promoções, demissões, bônus e treinamentos. Sem um processo claro e bem definido, essas que são as principais tomadas de decisão em gestão de pessoas ficam extremamente subjetivas e sujeitas às falhas. Durante anos a avaliação 360° foi uma tentativa em várias empresas para elaborar a avaliação de desempenho dos colaboradores.
Defendida pela General Eletric, esse método acabou sendo abandonado devido à complexidade, ao custo e aos viés do modelo tradicional do nine box. As avaliações 360° são excessivamente subjetivas e os colaboradores geralmente têm pouca maturidade crítica para avaliar seus pares de forma isenta às preferências pessoais. Ainda há empresas que criam “moderadores”, responsáveis por final do colaborador avaliado.
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